Widerrufsrecht
Da Custom-Produkte auf Bestellung hergestellt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben zur Rückerstattung aufgrund einer Meinungsänderung.
Individuelle / auf Bestellung gefertigte Produkte (Custom)
- Nach Zahlungseingang liefern wir die erste Designvorschau innerhalb von 72 Stunden.
- Sie müssen die Vorschau innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bestätigen oder Änderungswünsche mitteilen; andernfalls gilt das Design als genehmigt.
- Da Designarbeit Kosten verursacht, sind Custom-Produkte grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie während der Designphase eine Rückerstattung anfordern, beträgt die maximale Rückerstattung 40% des Artikelpreises.
Stornierungen
- Stornierungsfrist: innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, bevor unser Designer und Künstler mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt.
- Custom-Produkte: Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht verfügbar. Wenn Sie während der Designphase eine Rückerstattung anfordern, beträgt die maximale Rückerstattung 40% des Artikelpreises.
- Nicht-individuelle Produkte: Wenn Sie vor dem Versand stornieren, erstatten wir 40% des Artikelpreises.
- Nach dem Versand können Bestellungen nicht storniert werden.
Nicht-individuelle Produkte (Non-Custom)
- Alle Produkte werden von Designern auf Grundlage tatsächlicher Bestellungen handgefertigt.
- Nach dem Versand können Bestellungen nicht zurückgegeben werden.
- Wenn Sie vor dem Versand stornieren, erstatten wir 40% des Artikelpreises.
Probleme bei Ankunft
- Wenn Ihr Artikel mit einem Defekt, Schaden oder Produktionsfehler ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
- Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 5–10 Werktage nach Genehmigung (Ihre Bank/Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen).