Versandrichtlinie

Wir versenden physische Produkte an die beim Checkout angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt und vollständig ist.

• Wird ein Paket aufgrund einer unvollständigen/falschen Adresse zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
• Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Da Custom-Produkte auf Bestellung hergestellt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben zur Rückerstattung aufgrund einer Meinungsänderung.

Individuelle / auf Bestellung gefertigte Produkte (Custom)

• Nach Zahlungseingang liefern wir die erste Designvorschau innerhalb von 72 Stunden.
• Sie müssen die Vorschau innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bestätigen oder Änderungswünsche mitteilen; andernfalls gilt das Design als genehmigt.
• Da Designarbeit Kosten verursacht, sind Custom-Produkte grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie während der Designphase eine Rückerstattung anfordern, beträgt die maximale Rückerstattung 40% des Artikelpreises.

Nicht-individuelle Produkte (Non-Custom)

• Alle Produkte werden von Designern auf Grundlage tatsächlicher Bestellungen handgefertigt.
• Nach dem Versand können Bestellungen nicht zurückgegeben werden.
• Wenn Sie vor dem Versand stornieren, erstatten wir 40% des Artikelpreises.

Probleme bei Ankunft

• Wenn Ihr Artikel mit einem Defekt, Schaden oder Produktionsfehler ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 5–10 Werktage nach Genehmigung (Ihre Bank/Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen).

Stornierungen

• Stornierungsfrist: innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, bevor unser Designer und Künstler mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt.
• Custom-Produkte: Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht verfügbar. Wenn Sie während der Designphase eine Rückerstattung anfordern, beträgt die maximale Rückerstattung 40% des Artikelpreises.
• Nicht-individuelle Produkte: Wenn Sie vor dem Versand stornieren, erstatten wir 40% des Artikelpreises.
• Nach dem Versand können Bestellungen nicht storniert werden.