配送ポリシー

チェックアウト時に入力されたご住所へ商品を発送します。ご住所が正確かつ完全であることをご確認ください。

• 不完全/誤ったご住所により返送された場合、再発送のため追加送料をお願いすることがあります。
• 配送が遅延している場合はご連絡ください。配送会社への確認をサポートします。

返品・交換ポリシー

受注生産（カスタム）商品の特性上、お客様都合（イメージ違い等）による返金目的の返品はお受けできません。

カスタム / 受注生産商品

• お支払い完了後 72 時間以内に、初回デザインプレビューをお送りします。
• お受け取り後 48 時間以内に、承認または修正依頼をご返信ください。期限内にご返信がない場合は、承認済みとして扱います。
• デザイン作業にはコストが発生するため、カスタム商品は原則として返金できません。デザイン段階で返金を希望される場合、返金額の上限は商品代金の 40% です。

非カスタム商品

• すべての商品は、実際の注文に基づきデザイナーが手作業で制作します。
• 出荷後は返品できません。
• 出荷前にキャンセルする場合、返金額は商品代金の 40% です。

到着時の不備

• 初期不良・破損・製造上の不備がある場合は、配達完了日から 7 日以内に、写真と注文番号を添えてご連絡ください。

返金（該当する場合）

• 返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法へ返金します。
• 返金処理は承認後通常 5〜10 営業日です（ご利用の銀行/決済事業者により追加の時間がかかる場合があります）。

キャンセル

• キャンセル可能時間：ご注文後 6 時間以内で、当社のデザイナーおよびアーティストが作業を開始する前であること。
• カスタム商品：原則として返金できません。デザイン段階で返金を希望される場合、返金額の上限は商品代金の 40% です。
• 非カスタム商品：出荷前にキャンセルする場合、返金額は商品代金の 40% です。
• 出荷後はキャンセルできません。